Dobó Mátyás 2003 óta webes és mobil trendekről. Aktuális:
Endless // Mobil , Smartmobil konferencia, Twitter és Facebook.
« Vissza a bloghoz

Milyen Facebook profil kell egy cégnek?


Facebook profil nehéz kérdés, leginkább cégeknek, mi legyen a profil alapja, milyen kommunikáció legyen rajta? Ebben a posztban ezzel kapcsolatban osztok meg most egy-két gondolatot.

A céges profil
A céges facebook profil önmagában a legritkább esetben lesz úgy sikeres, hogy a cég ismertségére és szerethetőségére alapoz. Egyszerűen nagyon kevés olyan cég van, ahol annyira szeretik magát a céget, hogy már ez elég lenne a növekedéshez. Ne áltassa magát senki, a céges profil többnyire csak akkor lehet sikeres, ha a cég ügyfélszolgálati és egyéb folyamatait kicsatornázza ezekre a felületekre és az ügyfeleinek ezen keresztül értéket szállít. Ebben az esetben, ha jól meg van tervezve a folyamat, viszonylag gyorsan az ügyfélbázisunk nagyobb részét átvihetjük ezekre a felületekre, ami egy nagyobb cég esetében akár százezernyi felhasználót is jelenthet.

A márka/termék profil
Öngerjesztő, magától gyorsan növekedő profilokat nagyon kevés márka tud létrehozni. Túró Rudi, iPhone, stb. Ha van egy ilyenünk, akkor érdemes erre rárepülni, létrehozni a termékekre profilokat. Sok esetben ez lehet a hatékony stratégia. Szerethető márkák esetében ez itthon is több 10.000 magától érkező felhasználót jelenthet. Ha a termékünk unalmas itt se áltassuk magunkat, vásárolhatjuk a facebook hirdetéseket, csinálhatjuk a kommentelős játékokat, nem fog semmi történni.

Ha egyik sincs
Ha se szerethető cégvezetőnk, cégünk, se szerethető márkánk nincs, vagyis egy tipikus magyar cég vagyunk, akkor legalább egy szerethető ügyünk, vagy célunk legyen. Ilyenkor a trükk, hogy általánosabb trendekre próbálunk rárepülni. Mondjuk egy Balatoni panzió létrehozza az "Imádom a Balaton-t!" klubbot. Ebben az a trükk, hogy a kiválasztott témánk eléggé szerethető legyen és amennyiben igen, kapcsolódjon annyira a termékünkhöz, szolgáltatásunkhoz, hogy a csatornát egyfajta közvetett - de nem túlterhelt - direkt elérésű csatornaként használhassuk. Biciklis közösség a Facebook-on pl. bicikli szerelőknek jó lehet, egy benzinkútnak kevésbé. Itt fontos az autentikusság, tehát olyan cégek tudnak ezzel a stratégiával növekedni leginkább, akik magasabb rendű ügyekért dolgoznak és a tevékenységüket amolyan ehhez szükséges kiegészítőnek tekintik és ami még ennél is fontosabb, az emberek ezt el is hiszik róluk. Ugye egy BKV vezérigazgató által létrehozott, használható tömegközlekedésért c. Page nem lenne menő. Bár ki tudja.

Ennek a területnek a kiegészítő ága a szponzoráció, azok a cégek, ahol a termék szolgáltatás önmagában nem feltétlenül szexi, a cég által szponzorált területek is fontos belépési pontok lehetnek a közösségi médiába. Létrehozni és növeszteni ilyen profilokat, médiát tenni rá, eseményeket szervezni egy fontosabb, szerethető ügyért. Foci, a sörös cégeknek, Sziget, Coke Club stb.

Emberek
Végül egy szponzorációhoz kapcsolódó lehetőségről. Bizonyos területen már vannak jól bejáratott hírességek, ezeket a hírességeket föl lehet építeni a közösségi médiában is és támogatni a megjelenésüket, cserébe sikeresen támogathatják  a céges kommunikációt. Melyik celebnek van itthon a legtöbb követője? Kiket ér el? Ha egy cégnek pont ez a célcsoportja, ezeket a publikus arcokat érdemes lehet megvenni és támogatni őket. Történhet ez úgy, hogy alkalmazottakat csinálunk belőlük, vagy úgy, hogy megvesszük őket támogatással, egyéb dolgokkal.

Nagyjából ennyi. Ha nincs szerethető cégvezetőnk, cégünk, márkánk, nem dolgozunk valami magasabb rendű cél érdekében, illetve nincs elég pénzünk olyan emberek megvásárlására, akik képesek mindarra, amire mi nem, akkor egy dolgot tudok javasolni. Ne áltasd magad. A közösségi média nem varázsszer, ha vannak értékeid, a közösségi média sokszorozza őket, egyébként csak a hülyének éri meg nullával szorozni.

Remélem tetszett a bejegyzés, ha igen, nyomj egy like-ot:

Jelenleg a mobil piaci tanácsadással és fejlesztéssel foglalkozó
Endless // Mobil-ban van érdekeltségem.